深度解读：马云“太极”哲学对LED照明电商的颠覆性意义

    近日在瑞士举办的2015冬季达沃斯论坛上，马云在对话世界名嘴查理·罗斯时，透露他信奉商业哲学中“商业世界讲究‘太极’哲学，是一种阴阳平衡，而非竞争般的你死我活” 的太极哲学。

　　他认为，在商业中需要安静下来，保持阴阳平衡，而非你死我活。而非很多人所想的那样，商业就是竞争，商场如战场。话到此处，小编猜想，面对同质化严重的LED产业，什么才是LED产业发展所需要的阴阳平衡？又该怎样做才能达到如此的阴阳平衡呢？

　　小编认为，LED产业所需的平衡，其实一定程度上就是围绕消费者的需求来不断的让企业发生变化，不能像之前那样只是让消费者去选择我们所拥有的产品，何不换位思考，了解消费者需求外加市场的真实反应，从而研发出消费者所想要的产品呢？这样在满足消费者不断变化的需求时，企业才得到更好的发展。那么在电商发展的今天，为了更好的迎合消费者口味，电商与互联网思维，着怎样息息相关的变化？

　　LED电商发展的四大趋势

　　阿里巴巴1月21日在杭州举行2015阿里服务商年会。阿里巴巴集团首席运营官张勇在会上做了关于电商趋势的讲话。他在演讲中称从PC走向无线，从实物走向服务，从线下走向线上，从国内走向国际，是电商未来发展的四个趋势。

　　第一，就是PC到无线

　　PC到无线的变化是我们每个商家、每个服务商都在经历的过程。

　　消费者向无线的迁移，今天所有的智能手机的用户，已经把网上消费的主阵地转向了无线。但是今天可以讲的是，从PC到无线的变化，消费者比商家、比服务商的适都要来得快。但是反过来看，这里面的机会也很大。

　　而放眼LED销售在过去的10多年里，电子商务的交易额获得了数以万倍计的增长，从默默无闻到逐渐成为主流，它以其破坏性创新的威力令整个传统照明灯饰企业数十年建立起来的商业体系晃动不安，一大批中高端传统照明灯饰企业深陷泥潭，举步维艰，而与此同时他们也在竭力地拥抱这一趋势。可见智能手机的不断更新换代，让电子商务不再一定需要pc，而真正的达到了触手可及的地步。

　　可见随着时代的变迁，人们生活方式的逐渐改变，特别是消费方式的转变，在一定程度上刺激着电子商务平台往成熟化方向发展。据去年统计的数据显示，电商销售总额已达40个亿，今年更是有增长的趋势。电商的冲击对加速企业的洗牌格局影响也将越来越大。

　　第二，从实物走向服务

　　都说电商是一个销售渠道，但对比各大电商平台后不能发现，服务是销售市场竞争的重中之重。顺丰快递可以后来居上超越申通等前辈，只是因为顺丰有高效的物流服务。阿里COO张勇也曾表示：“从实物走向服务的这样一个变化，在未来会更深层次地影响到服务的供给和组织的整合。”

    深圳市珈伟光伏照明股份有限公司集团副总裁刘克峰曾说过：“电商在未来将满足专业类客户的较高需求，包括照明设计、光设计等，将成为一个主流的销售渠道。”那么对于大众消费者而言，LED电商的服务将从以下几方面体现：1、产品展示效果，为消费者提供了便捷的产品选择、对比服务；2、产品退换货保障，LED产品的易碎性提高了对物流的要求，因此如在运输过程中产生的破损，企业或经销商将提供退换货服务，此外，在产品保修期内，产品非人为产生其它问题，企业或经销商也将提供相关服务；3、提升物流服务水平，还有物流的速度或将决定消费者的选择。

　　第三，从线上到线下

　　随着整个移动互联网的发展，也使得前几年马总和王健林打的那个赌越来越不成立了。所谓线上线下，这个说法已经不需要讨论了，为什么？最终一定是融合，今天互联网无处不在，从线下走向线上是趋势，从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。大家最终都要去考虑整个市场的发展。

　　我们可以看到，从实物走向服务，是电商走向新发展的爆破点。整个互联网的渗透，速度之快，影响幅度之深，不可阻挡。在小小的电影票和打车领域，现在都打得不可开交。

　　张勇先生还提出谁能够率先完成这样深层次的服务流程的再造，就能够产生一个新的行业，就能在一个新的行业里面，哪怕是再细分的行业里找到机会。所以，从实物到服务的变化，对所有的服务商，无论是技术的还是运营类的服务商，都是一个巨大的机会。

　　如今的LED行业，凡形成规模的企业都会采用O2O模式，而在O2O出现前，传统电商从产品购买到使用都依靠网络完成，因缺少消费体验环节而一直受用户诟病。而O2O把线上消费跟线下服务两大功能结合起来，构成一个完整的消费体验环节。因为传统企业有大量的实体销售点，因而更便于提供线下消费体验，从而取得比单纯线上企业从事O2O有更便捷的优势。

　　通过O2O电商模式，厂商联手，用户在网上预订，厂家将新产品通过物流批量发送至各地经销商处，用户在线下经销商店铺里进行体验、购买，并且就近享受售后服务，这样用户买到喜欢的灯具灯饰，厂商共同完成了销售，并且最大程度地降低了物流成本，最终创造了多方共赢。O2O概念的兴起，给传统渠道占优的企业提供了绝佳的反击机会。线上+线下的O2O模式，会是灯具灯饰行业电商的最终走向。只是这种模式相对于照明行业来说，还有很多需要完善的地方，在转型时不宜盲目。

　　第四，从国内到国际。

　　整个跨境电子商务的机会，跟国内电子商务的机会是一样大的。这是因为国内有最大的消费能力和市场，我们怎么样给消费者提供全新的体验？这里面也需要很多新颖的服务类型：从整个的物流管理，订单管理、订单和身份信息的结合，海关系统的结合。这些流程的实现不光是靠平台，更多的是靠我们的服务商一起服务商家。

　　老外搞不懂中国。今天能够找一个既能懂中国消费者，又能够跟老外沟通的服务商太难了，这个机会是留给所有的做运营类服务商，做全链路服务商朋友们的。要找到那种能让中国消费者听懂、也能让外国商家明白的人才。怎么样把这样的团队建立起来，以更好地服务全球的供应商，全球的商家，让他们在中国找到机会，这中间缺少很多座桥梁。这个机会，就是留给所有的服务商的。

　　小编认为，跟据淘宝网现状来看，特别是化妆品产业，国产产品因受海外代购影响，市场及利润皆有所摊薄。同样，对于国内LED企业来说，由于行业竞争激烈，国内LED市场在一定程度上接近饱和，国内LED企业如想获得更多利润势必放眼于海外市场。

　　但是专利的弊端使国内大部分企业都只能用低价的产品是占领海外市场，如早前媒体报道的韩国市场基本被中国低价产品包围。但低价策略是不太利于企业长期发展的，所以要在把握住渠道和市场的同时，企业把内功修炼好，将低价与技术专利这两者做到阴阳平衡。

　　息息相关的并非只有发展，还有限制！

　　电商之路向来没有平坦过，在电商越来越发达之际，不仅有未来如何更好的走的趋势供众多电商参考，而且也有新的限制条例出台。1月22日消息，国家工商总局近日公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》对消费网购退货过程中，商家故意拖延或者无理拒绝的行为做了明确规定，自2015年3月15日起将施行。

    国家工商总局消保局副局长黄建华表示，现在对什么样的商品能无理由退货，商家和消费者之间往往标准不一，一些商家还无限扩大不能退货商品的范围。

　　工商将在指引文件中对哪些商品能退，哪些商品不能退，给经营者消费者一个具体的操作细则。比如服装没有了吊牌，电器缺了说明书，这些关键性配件是和商品主体本身不可分割的，容易导致无法再使用，如果丢失了就不能无理由退货了。

　　对于其他产品来说，也许快递的暴力运输在做好严密的保护时，还可避免这个问题，但是对于LED来说，原本如此易碎的灯饰类产品对包装及运输有求较高，这无疑让众多中小淘宝店家增加了更高的成本，淘宝经营灯饰灯泡的淘宝店主刘瑞表示，“新规出台后担心网店生意更难做，有些客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货。”他表示，小本生意经不起折腾。

　　小编认为，该条例在执行后，LED中小电商将加速洗牌，虽然面对可能因经营成本而减少的众多网络店铺，但是从反面来说，这也在一定程度上，让LED电商更加规范化，尤其是在剔除一些质量不佳的产品和价格凌乱的市场后，不会因某一次的网购不愉快，使广大的电商减少一个潜在的网购大户。

　　总结：对于“国内LED电商如何阴阳平衡的发展”这个问题，首先对于产品而言，在价格与品质这两者之间要做好“阴阳平衡”，企业在发展技术能力的同时，应考虑如何降低产品的成本，让质优价廉的产品飞入千家万户。对于企业而言，电商是LED行业的必然趋势，不论是大型企业还是中小企业，找准各自的优势和特点，才得以健康发展。

责任编辑：YQL 来源：OFweek半导体照明网